W czasach, w których jedyną stałą jest zmiana, liczy się tylko człowiek i umiejętność zrozumienia tego co słyszy, myśli, widzi i czuje. Marki przyszłości w dobie rozwijającej się sztucznej inteligencji, to marki skoncentrowane na ludziach, a kluczem do komunikacji jest empatia. Żeby nawiązać relację ze swoimi klientami potrzebne jest zrozumienie ich na głębszym poziomie. Właśnie dlatego powinniśmy włączyć myślenie empatyczne w nasze strategie marketingowe.
Pierwszego dnia szkolenia będziemy rozmawiać o roli empatii w różnych filarach biznesu (projektowanie i strategia marek, customer experience, projektowanie produktów i komunikacji marketingowej), prześledzimy skąd wzięła się potrzeba empatyzacji w marketingu i jakie oczekiwania wobec marek mają teraz ich klienci. Przeanalizujemy jak reagowały marki w czasie największych wydarzeń społeczno-politycznych, by odnaleźć najlepsze praktyki.
Drugi dzień to dzień warsztatowy, na którym będziemy ćwiczyć zadawanie dobrych pytań i przekształcania wniosków w
rozwiązania. Poznamy różne metody badawcze, z których mogą korzystać nawet małe zespoły przy niewielkich budżetach. Dzięki elementom metodologii Design Thinking nauczymy się jak rozmawiać z naszymi klientami, abyśmy mogli rozwijać się zgodnie z ich potrzebami.
DLA KOGO JEST TO SZKOLENIE
- dla małych, średnich i dużych firm
- dla marketingowców i strategów
- dla PR’owców
- dla właścicieli własnych biznesów
CZEGO DOWIESZ SIĘ NA SZKOLENIU
- jak działają ludzkie emocje
- jak odczytywać prawdziwe potrzeby odbiorcy/klienta
- dlaczego empatia to jedna z cech/kompetencji przyszłości
- jak dzięki empatii budować markę, która przetrwa zawirowania rynku
- dlaczego skupienie się na odbiorcy jest ważniejsze niż skupienie się na swojej marce
- jak budować efektywną i długofalową strategię w oparciu o marketing empatyczny
- jak reagować w czasach kryzysów (kiedy zabierać głos i jak to robić)
- jak badać nastroje odbiorców i jakie wnioski z nich wyciągać
- z jakimi influencerami współpracować i jak wspólnie tworzyć dobre kampanie w oparciu o empatię
- jakich błędów w marketingu empatycznym nie popełniać
- jak stworzyć mapę empatii (+materiały dodatkowe)
- jak zadawać pytania (w dobie rozwoju AI w szczególności)
- na czym polega metodologia Design Thinking i jak ją wykorzystać w pracy warsztatowej
PLAN SZKOLENIA
Dzień 1:
- Wprowadzenie – trendy, zmiany społeczne, nowe technologie
- „Jedyną stałą rzeczą jest zmiana” – jak wydarzenia społeczno-polityczne wpłynęły na sposób działania organizacji
- Co to jest empatia?
- Empatia w biznesie – na jakich poziomach warto ją wykorzystywać?
- Czym jest marketing empatyczny, czy można się go nauczyć i jak wdrożyć go w proces strategiczny – kreowanie czy odczytywanie potrzeb?
- Empatyczne inspiracje – jak marki reagują na potrzeby swoich klientów i w jaki sposób budują z nimi więź?
- Jak pracować nad rozwojem empatii – rozwijanie myślenia empatycznego w marketingu
- Back to the Basics: Philip Kotler od Marketingu 1.0 do 5.0
- Marki humanocentryczne (charakterystyka i przykłady)
- Czego klienci oczekują od marek w czasie kryzysu – wydarzenia społeczno-polityczne (Covid19, Strajk Kobiet, wojna w Ukrainie) – punkty zapalne i dobre praktyki
- Influencer Marketing w dobie kryzysu społeczno-politycznego: o czym warto pamiętać?
- Empatyczne przywództwo i jego rola w przyszłości
Dzień 2: – warsztaty Design Thinking
- Uratuje nas tylko research: jak zbierać i analizować dane, rodzaje badań możliwych do wykonania w małych zespołach
- Umiejętność zadawania pytań jako kompetencja przyszłości – jak pytać, o co pytać, kogo pytać
- Warsztat online dla uczestników z podziałem na grupy z wykorzystaniem narzędzia Miro. Warsztat prowadzony metodologią Design Thinking
Opis warsztatów:
Drugi dzień szkolenia z Marketingu Empatycznego to dzień warsztatowy.
Na początku poznamy różne metody badawcze, z których można korzystać w niewielkich zespołach i przy niewielkich budżetach. Porozmawiamy o tym jak nauczyć się zadawania dobrych pytań, czyli takich, które dadzą nam dużo danych do analizowania. W ten wątek wejdziemy też głębiej – bo umiejętność konstruowania pytań w dobie rozwoju sztucznej inteligencji będzie teraz kluczową kompetencją przyszłości. Na warsztacie będziemy korzystać z elementów procesu Design Thinking, który w głównej mierze opiera się na myśleniu empatycznym. Podzielimy się na kilka grup i będziemy ćwiczyć: desk research (z włączeniem narzędzi AI), konstruowanie pytań, przeprowadzanie wywiadów, określania potrzeb, motywacji i frustracji ludzi na zadany temat. Zweryfikujemy hipotezy, określimy persony i
stworzymy mapę empatii. Następnie stworzymy propozycje rozwiązań marketingowych z wykorzystaniem całej wiedzy zdobytej dzięki … empatii!
KTO PROWADZI
Dorota Przybylska: założycielka sklepu PanPablo, który istnieje po to, by wnosić jakość do życia ludzi. Od 10 lat tworzy komunikację skoncentrowaną na ludziach, bo najważniejszym modelem biznesowym jest dla niej P2P, czyli People to People. Wszystko co ją określa skupia się wokół słów: budowanie relacji, zaufanie i uważność. Praktykuje medytację i social mediowe resety, aby mieć czas na nowe inspirujące odkrycia.
POZOSTAŁE INFORMACJE
Cena: 390 złotych
Szkolenie ma charakter online i jest dwudniowe.
Odbywa się w sobotę i w niedzielę 25-26 marca 2023 w godzinach 10:00-13:30 w każdy dzień szkoleniowy.
LICZBA MIEJSC JEST OGRANICZONA.
Szkolenie ma formę konferencji video za pomocą bardzo przyjaznego programu ZOOM. Platforma jest łatwa i prosta w użyciu, uczestnik wgrywa się za pomocą nadesłanego linka. Link działa na telefonie oraz na komputerze. Wszyscy uczestnicy się widzą, słyszą i mogą rozmawiać, dzielić się swoim ekranem czy prezentacją, wszystkie chwyty dozwolone!
PO SZKOLENIU
- każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat
- każdy zapisany uczestnik otrzymuje dostęp do nagrania ze szkolenia na czas 3 miesięcy (również w przypadku nieobecności)
Zapisując się na to szkolenie akceptujesz jednocześnie regulamin naszych szkoleń, który znajdziesz tu.
Do zobaczenia!
